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Der KI-Assistent im B2B Portal:
Das kann er für Kunden und Vertrieb.
5. Oktober 2026 · von T. Kalayci
5. Oktober 2026 · von T. Kalayci
Der KI-Assistent im qibriX B2B Portal ist ein Chatbot und Sprachassistent, den Kunden und Vertriebsmitarbeiter direkt im Kundenportal nutzen: Sie fragen per Text oder Sprache nach Bestellungen, Zahlungen oder Kontostand und erhalten die Antwort in Sekunden, ohne Anruf beim Innendienst.
Hier zeigen wir, was der Assistent im Alltag übernimmt und wie Sie die Kosten im Griff behalten.
Die meisten Anfragen beim Innendienst sind kurz und klar beantwortbar: Wo steht meine Bestellung? Welche Zahlungen sind offen? Wie hoch ist mein Saldo? Genau hier setzt der KI-Assistent an. Kunden fragen im Chat nach dem Bestellstatus, lassen sich Finanzstatus und Kontostand nennen oder verfolgen Zahlungseingänge. Ohne E-Mail, ohne Telefonat und ohne Wartezeit.
Auch im Bestellportal hilft der Chatbot: Die Produktsuche liefert intelligente Empfehlungen, und der Warenkorb lässt sich per Chat einsehen und verwalten.
Vertriebsmitarbeiter erhalten zusätzliche Möglichkeiten. Sie suchen Kunden direkt per Chat und lassen sich Finanzstatus, Saldo und offene Zahlungen nennen, etwa vor einem Kundengespräch. Der Blick ins ERP und die Nachfrage bei der Buchhaltung entfallen.
Der Sprachassistent funktioniert wahlweise per Text oder Sprache. Wer unterwegs ist, spricht die Frage einfach ein. Mehrere Chat-Fenster lassen sich gleichzeitig nutzen, zum Beispiel für eine Bestellauskunft und eine Produktsuche.
Für jede Benutzerrolle lässt sich ein tägliches Token-Limit festlegen, zum Beispiel ein anderes für Kunden als für den Vertrieb. Die Nutzung ist nach Tag, Woche und Monat auswertbar, sodass Sie Limits anhand realer Zahlen anpassen können.
Sie sind nicht an einen einzelnen Anbieter gebunden: Der KI-Assistent kann mit gängigen KI-Modellen betrieben werden. Möglich sind Cloud-Modelle wie GPT, Gemini, Claude oder Mistral ebenso wie lokale Modelle wie Llama, Mistral oder Gemma, die auf Ihrer eigenen Infrastruktur laufen. So entscheiden Sie selbst, wo Ihre Daten verarbeitet werden, und der Betrieb bleibt DSGVO-konform.
Der KI-Assistent soll den persönlichen Kontakt nicht ersetzen, sondern häufige, klar beantwortbare Fragen abfangen. Komplexe Einzelfälle, Verhandlungen und Sonderkonditionen bleiben beim Menschen. Ihr Innendienst bekommt weniger Rückfragen zu Standardthemen und mehr Zeit für anspruchsvolle Anliegen.
Alle Funktionen des Kundenportals finden Sie auf der B2B-Portal-Seite, Einsatzszenarien in den Anwendungsfällen. Den Stand für unsere übrigen Produkte beschreibt der Beitrag KI-Chatbot-Assistent für alle qibriX-Produkte. Haben Sie Fragen? Melden Sie sich über unser Kontaktformular.
Der KI-Assistent im qibriX B2B Portal beantwortet per Text oder Sprache Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Kontostand und offenen Posten. Er unterstützt bei der Produktsuche mit intelligenten Empfehlungen und zeigt den Warenkorb an. Vertriebsmitarbeiter können zusätzlich Kunden per Chat suchen.
Der Chatbot steht Kunden und Vertriebsmitarbeitern direkt im Portal zur Verfügung, wahlweise als Text- oder Sprachassistent. Mehrere Chat-Fenster lassen sich gleichzeitig nutzen.
Die Token-Nutzung lässt sich als tägliches Limit je Benutzerrolle konfigurieren. Zusätzlich ist die Nutzung nach Tag, Woche und Monat auswertbar, sodass Sie den Verbrauch nachvollziehen und das Limit bei Bedarf anpassen können.
Der KI-Assistent kann mit gängigen KI-Modellen betrieben werden. Möglich sind Cloud-Modelle wie GPT, Gemini, Claude oder Mistral sowie lokale Modelle wie Llama, Mistral oder Gemma auf Ihrer eigenen Infrastruktur. So entscheiden Sie selbst, wo Ihre Daten verarbeitet werden, und der Betrieb bleibt DSGVO-konform.
Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen. Wir zeigen Ihnen, was schon heute möglich ist.
